Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site pool-hero.com et des outils mis à disposition par Pool-Hero : diagnostic photo, demande de rappel, devis et mise en relation avec un pisciniste partenaire.

Accès au service

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d'un accès internet. Pool-Hero met en œuvre les moyens nécessaires pour en assurer la disponibilité, sans garantie de continuité absolue.

L'utilisateur reconnaît disposer des compétences et du matériel nécessaires pour utiliser le site. Pool-Hero ne pourra être tenu responsable d'éventuels dysfonctionnements liés au réseau de l'utilisateur.

Compte utilisateur

Lorsque le site propose la création d'un compte, l'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute utilisation frauduleuse doit être signalée sans délai à contact@pool-hero.com.

Rôle d'intermédiaire et attribution du pisciniste

Pool-Hero agit comme intermédiaire entre le client et un réseau de piscinistes partenaires indépendants. Le client ne choisit pas le pisciniste : Pool-Hero sélectionne le professionnel le plus adapté au besoin exprimé, à la localisation et aux disponibilités.

Contenus déposés par l'utilisateur

Les photos et informations transmises via le diagnostic ou les formulaires doivent être exactes et ne pas porter atteinte aux droits de tiers. En les déposant, l'utilisateur autorise Pool-Hero à les utiliser dans le strict cadre de la prestation demandée.

Comportements interdits

  • Utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales.
  • Tenter d'accéder aux systèmes informatiques de Pool-Hero ou de tiers.
  • Déposer des contenus injurieux, diffamatoires ou contraires à la loi.
  • Usurper l'identité d'un tiers ou fournir des informations fausses.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logos, code source) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Responsabilité

Pool-Hero s'efforce de maintenir à jour les informations diffusées sur le site. Elle ne saurait être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou lacunes éventuelles.

L'exécution des travaux relève de la responsabilité du pisciniste partenaire. Pool-Hero ne garantit pas un résultat spécifique et n'intervient pas dans la relation contractuelle directe entre le client et le professionnel.

Suspension et résiliation

En cas de manquement aux présentes CGU, Pool-Hero se réserve le droit de suspendre ou de supprimer l'accès au site, sans préjudice des éventuelles actions en justice.

Modification des CGU

Pool-Hero peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de NINA, sauf disposition impérative contraire.